Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Todos los servicios ofrecidos en nuestra tienda pertenecen a HK Essentials Ltd y son gestionados por nuestra empresa.

Nuestra empresa puede recopilar datos personales con diversos fines. A continuación se detalla cómo y de qué manera se recopilan dichos datos personales, así como la forma en que se protegen.

A través del registro en nuestra tienda o mediante la cumplimentación de diversos formularios y encuestas, nuestra tienda recopila cierta información personal de los miembros (como nombre y apellidos, información de empresa, teléfono, dirección o correo electrónico), lo cual es inherente a la naturaleza del servicio.

En determinados períodos, nuestra empresa podrá enviar a sus clientes y miembros información sobre campañas, nuevos productos y ofertas promocionales. Los miembros podrán elegir si desean recibir este tipo de comunicaciones en el momento del registro, y posteriormente podrán modificar dicha preferencia desde la sección de información de cuenta tras iniciar sesión, o bien notificándolo a través del enlace incluido en el propio mensaje informativo.

La información personal transmitida electrónicamente por nuestros miembros a través de nuestra tienda o mediante el proceso de confirmación por correo electrónico no será divulgada a terceros fuera de los fines y el alcance establecidos en el "Acuerdo de Usuario" suscrito con nuestros miembros.

Con el fin de identificar los problemas relacionados con el sistema y resolver de forma rápida cualquier incidencia o conflicto que pudiera surgir en relación con el servicio prestado, nuestra empresa registra y utiliza las direcciones IP de sus miembros. Las direcciones IP también pueden utilizarse para identificar a los usuarios de manera general y para recopilar información demográfica de carácter amplio.

Nuestra empresa podrá utilizar la información solicitada, ya sea por sí misma o a través de sus colaboradores, con fines de marketing directo, incluso fuera de los fines y el alcance definidos en el Acuerdo de Membresía. Los datos personales también podrán utilizarse para establecer contacto con el usuario cuando sea necesario.

Nuestra empresa se compromete a mantener la información confidencial de forma estrictamente privada y reservada, considerando esta obligación como un deber de confidencialidad, y a adoptar todas las medidas necesarias y a actuar con la debida diligencia para garantizar y mantener dicha confidencialidad, así como para prevenir que la totalidad o cualquier parte de la información confidencial llegue al dominio público, sea utilizada sin autorización o sea divulgada a terceros.

SEGURIDAD DE TARJETA DE CRÉDITO

HK Essentials Ltd otorga máxima prioridad a la seguridad de los titulares de tarjetas de crédito que realizan compras en nuestros sitios de comercio electrónico. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en ningún momento en nuestro sistema.

Para verificar que se encuentra en un sitio seguro durante el proceso de transacción, deberá prestar atención a dos elementos: el icono de llave o candado situado en la barra inferior de su navegador, que indica que se encuentra en una página web segura y que toda su información está cifrada y protegida. Dicha información solo se utilizará en el marco del proceso de venta y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por usted. Los datos relacionados con la tarjeta de crédito utilizada durante la compra se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, de forma independiente a nuestros sitios de comercio electrónico, y se transmiten al banco correspondiente para su verificación. Si se confirma la disponibilidad de la tarjeta, la compra continúa. Dado que ningún dato relacionado con la tarjeta puede ser visualizado ni registrado por nuestra parte, se impide que terceros puedan acceder a dicha información bajo ninguna circunstancia.

La fiabilidad de los datos de pago, facturación y dirección de entrega de los pedidos realizados online con tarjeta de crédito es verificada por HK Essentials Ltd como medida de protección contra el fraude con tarjetas de crédito. Por este motivo, para que los pedidos de los clientes que realizan su primera compra en nuestros sitios puedan pasar a la fase de aprovisionamiento y entrega, es necesario que se confirme previamente la exactitud de sus datos financieros y de dirección/teléfono. Para llevar a cabo esta verificación, podremos ponernos en contacto con el cliente titular de la tarjeta de crédito o con el banco correspondiente si fuera necesario.

Únicamente usted puede acceder y modificar toda la información proporcionada durante el registro. Si protege adecuadamente sus credenciales de acceso, no será posible que terceros accedan a su información ni la modifiquen. A tal efecto, durante el proceso de registro se opera dentro de un entorno de seguridad SSL de 128 bits, que constituye un estándar internacional de cifrado que no puede ser descifrado.

SEGURIDAD DE DATOS DE TARJETA EN PEDIDOS POR CORREO

Los datos de identidad y de tarjeta de crédito que nos envíe mediante el método de pedido por correo serán custodiados por HK Essentials Ltd conforme al principio de confidencialidad. Dicha información se conservará durante un período de 60 días como medida de protección ante posibles disputas de cargos con el banco, tras lo cual será destruida. Dado que usted puede presentar una reclamación ante su banco e impedir el pago en caso de que se efectúe cualquier cargo en su tarjeta distinto al importe del formulario de pedido por correo aprobado por usted, este procedimiento no supone ningún riesgo.

SITIOS WEB Y APLICACIONES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a otros sitios web. HK Essentials Ltd no asume ninguna responsabilidad respecto a las prácticas de privacidad ni al contenido de los sitios a los que se acceda a través de dichos enlaces. Los anuncios publicados en nuestro sitio se distribuyen a nuestros usuarios a través de nuestros socios publicitarios. La presente Política de Privacidad se aplica exclusivamente al uso de nuestra tienda y no cubre los sitios web de terceros.

CASOS EXCEPCIONALES

En los supuestos limitados que se indican a continuación, HK Essentials Ltd podrá divulgar información de los usuarios a terceros al margen de las disposiciones de la presente Política de Privacidad:

1. Para dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por las normas jurídicas vigentes, incluidas las leyes, decretos legislativos, reglamentos y demás disposiciones emitidas por autoridades jurídicas competentes;
2. Para cumplir con los requisitos del "Acuerdo de Membresía" y demás contratos suscritos con los usuarios de nuestra tienda, y para su aplicación;
3. Cuando una autoridad administrativa o judicial competente solicite información sobre los usuarios en el marco de una investigación o pesquisa llevada a cabo de conformidad con el procedimiento legalmente establecido;
4. Cuando sea necesario proporcionar información para proteger los derechos o la seguridad de los usuarios.

SEGURIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO

En los correos electrónicos que envíe al Servicio de Atención al Cliente de nuestra tienda en relación con cualquier pedido, no incluya en ningún caso su número de tarjeta de crédito ni sus contraseñas. La información contenida en los correos electrónicos puede ser visible para terceros. HK Essentials Ltd no puede garantizar en ningún caso la seguridad de la información transmitida a través de sus correos electrónicos.

COOKIES DEL NAVEGADOR

HK Essentials Ltd puede obtener información sobre los usuarios que visitan nuestra tienda y sobre el uso que hacen del sitio web mediante el uso de archivos de comunicación técnica (cookies). Los mencionados archivos de comunicación técnica son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al navegador del usuario para ser almacenados en la memoria principal. Los archivos de comunicación técnica facilitan el uso de Internet al guardar el estado y las preferencias del sitio.

Los archivos de comunicación técnica permiten obtener información estadística sobre cuántas personas visitan el sitio, con qué finalidad y con qué frecuencia lo hacen, y cuánto tiempo permanecen en él, y contribuyen a la generación dinámica de publicidad y contenido personalizado para los usuarios. Los archivos de comunicación técnica no están diseñados para obtener datos de la memoria principal ni ningún otro tipo de información personal de su correo electrónico. Aunque la mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar los archivos de comunicación técnica, los usuarios pueden modificar la configuración para rechazarlos o para recibir una advertencia cuando se envíe un archivo de comunicación técnica.

HK Essentials Ltd podrá modificar las disposiciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, publicándolas en el sitio o enviándolas a los usuarios por correo electrónico. Las modificaciones de la Política de Privacidad entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

Para cualquier pregunta o sugerencia relacionada con nuestra política de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a violeashop@gmail.com.

Nombre de la empresa: HK Essentials Ltd
Correo electrónico: violeashop@gmail.com